|Esta es la versión vigente desde el 10 de agosto de 2026, la misma que se publica en Política de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
DIEGO FRIAS NERIO, por su propio derecho, con domicilio en Calle Ramon García Chavarri, número 2780, interior D4, Colonia Lomas, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030, quien opera la aplicación Chapter (en lo sucesivo, “Chapter”, “nosotros” o el “Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de las personas usuarias de la aplicación.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos en support@clubchapter.com.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que utilices Chapter:
- Datos de identificación y cuenta: nombre, identificador de usuario, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil, cuando decidas proporcionarla.
- Datos de autenticación: información necesaria para crear y administrar tu cuenta. Si te registras mediante correo electrónico y contraseña, las credenciales se almacenan de forma segura. Si utilizas el acceso mediante Apple o Google (OAuth), la autenticación se realiza a través del proveedor correspondiente y Chapter no almacena tu contraseña de dicho proveedor.
- Datos obtenidos mediante proveedores de inicio de sesión: nombre y correo electrónico asociados a tu cuenta de Apple o Google. Cuando utilices Apple y elijas la función “Ocultar mi correo electrónico”, podremos recibir y almacenar el alias privado proporcionado por Apple, el cual reenvía las comunicaciones a tu correo electrónico real.
- Datos de uso: información sobre tu actividad e interacciones dentro de la aplicación, utilizada para comprender el uso de las funciones, atender incidencias y mejorar el servicio.
- Datos del dispositivo e identificadores: información técnica e identificadores del dispositivo que pueden ser recabados, entre otros fines, para la medición y personalización de publicidad mediante servicios de Google Ads.
Chapter no recaba intencionalmente datos personales sensibles a través de la aplicación. No obstante, si decides incluir información personal sensible de manera voluntaria al publicar reseñas, comentarios u otro contenido público dentro de Chapter, dicho tratamiento se realizará bajo tu estricta y exclusiva responsabilidad, y dicha información estará sujeta a las condiciones de visibilidad de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionarte Chapter:
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta;
- Permitir el acceso a las funcionalidades de la aplicación y sincronizar tu información entre dispositivos;
- Proporcionar soporte, atender solicitudes y solucionar problemas técnicos;
- Mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de la aplicación; y
- Realizar análisis operativos y estadísticos estrictamente necesarios para detectar errores, prevenir fallas y mejorar el desempeño general del servicio, siempre que dichos análisis no se utilicen para personalizar publicidad.
Asimismo, tus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
- Personalización de publicidad; y
- Análisis de uso vinculado con identificadores personales o de dispositivo con fines de medición publicitaria o personalización.
Puedes oponerte a estas finalidades secundarias conforme a la sección 5 de este aviso, sin que ello afecte el acceso a las funcionalidades esenciales de Chapter.
Chapter no vende tus datos personales a terceros.
4. Uso de proveedores y terceros
Chapter utiliza proveedores de servicios para funciones específicas de almacenamiento y sincronización de datos, autenticación, analítica y publicidad. Entre ellos pueden encontrarse servicios de Firebase, Apple, Google y Google Ads, según la funcionalidad utilizada.
Dependiendo del servicio correspondiente, dichos proveedores podrán tratar categorías como identificadores de usuario o dispositivo, correo electrónico, datos de autenticación y datos de uso, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado o habilitar la función solicitada. Cuando un proveedor opere conforme a sus propios términos o políticas —por ejemplo, en servicios de autenticación o publicidad— dicha circunstancia se informará a la persona usuaria a través de este aviso, de la interfaz correspondiente o de ambos medios.
Cuando desactives el seguimiento analítico desde la configuración de la aplicación, Chapter podrá continuar recabando información de uso anonimizada para mejorar la aplicación; dicha información no se asociará con datos que te identifiquen, tales como tu identificador de usuario, nombre o correo electrónico.
Le informamos que el uso de estos proveedores para el almacenamiento, analítica y operación técnica constituye una remisión de datos, ya que tratan la información exclusivamente a nombre y por cuenta de Chapter. Salvo por estas remisiones, Chapter no realiza transferencias de sus datos personales a terceros para que los utilicen con fines propios, a menos que se obtenga su consentimiento previo y expreso, o se actualice alguna de las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Opciones, derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes administrar ciertas preferencias directamente desde Chapter:
- Análisis: puedes desactivar el seguimiento de análisis en la configuración de la aplicación. Aun cuando lo desactives, Chapter podrá usar datos de uso anonimizados en los términos descritos en este aviso.
- Publicidad personalizada: puedes desactivar o limitar el uso de tus datos para publicidad personalizada desde la configuración de Chapter, cuando dicha opción esté disponible, así como mediante la configuración de anuncios de Google y las configuraciones de privacidad de tu dispositivo. El ejercicio de esta opción ante Chapter aplicará al tratamiento realizado por Chapter en su carácter de responsable; las configuraciones de terceros podrán regirse adicionalmente por sus propias políticas.
- Eliminación de cuenta: puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o solicitarlo escribiendo a support@clubchapter.com.
Asimismo, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), revocar el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado, o limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a support@clubchapter.com con: (i) tu nombre y medio para comunicarte la respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales involucrados; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de tu información.
El Responsable le comunicará la determinación adoptada respecto a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), le informamos que tiene el derecho de interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (www.inai.org.mx).
6. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos personales mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en este aviso, mantener tu cuenta, atender obligaciones legales o resolver controversias.
Cuando elimines tu cuenta, Chapter eliminará de sus sistemas tus datos personales asociados a ella, incluyendo, en su caso, tu nombre, correo electrónico y fotografía de perfil, salvo cuando su conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal, atender una controversia o hacer valer derechos.
Las reseñas públicas que hayas publicado podrán permanecer visibles para otras personas usuarias, pero serán sometidas, dentro de un plazo razonable tras la eliminación de la cuenta, a un proceso de anonimización destinado a desvincularlas de datos que permitan identificarte directamente. Esta conservación se realizará únicamente mientras dichas reseñas sigan formando parte de la funcionalidad del servicio o exista una necesidad legal u operativa legítima.
7. Medidas de seguridad
Chapter emplea medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se almacenan mediante infraestructura de Firebase.
Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, aunque Chapter busca proteger tus datos mediante medidas razonables, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada electrónicamente.
8. Datos de niñas, niños y adolescentes
Chapter está disponible únicamente para personas de 13 años o más. Si la persona usuaria es menor de edad conforme a la legislación aplicable, declara que cuenta con autorización de su madre, padre o tutor legal cuando ello sea exigible. Si el Operador detecta razonablemente que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, podrá suspenderla o cancelarla y eliminar la información asociada, salvo cuando deba conservarse por obligación legal.
Las personas menores de 13 años no deben proporcionar datos personales a través de Chapter. Si consideras que una persona menor de edad proporcionó información personal sin autorización, contáctanos en support@clubchapter.com.
9. Cambios al aviso de privacidad
Chapter podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad. Cualquier modificación se publicará en la aplicación, en el sitio o medio electrónico en el que se encuentre disponible este aviso, indicando la fecha de la última actualización y, cuando corresponda, la fecha de entrada en vigor.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con este aviso de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
Correo electrónico: support@clubchapter.com