|Esta es la versión vigente desde el 10 de agosto de 2026, la misma que se publica en Términos de Servicio.
1. Identidad del prestador y aceptación
Estos Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y los servicios relacionados identificados como Chapter (en conjunto, “Chapter” o el “Servicio”), operados por DIEGO FRIAS NERIO, por su propio derecho, con domicilio en Calle Ramon García Chavarri, número 2780, interior D4, Colonia Lomas, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Chapter, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberás utilizar el Servicio.
Cuando la legislación aplicable otorgue a las personas usuarias derechos que no puedan renunciarse, estos Términos se interpretarán de manera consistente con dichos derechos.
2. Modificaciones a los Términos
El Operador podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario para actualizar el Servicio, atender cambios legales, de seguridad u operativos, o incorporar nuevas funciones. La versión vigente se pondrá a disposición en Chapter y mostrará la fecha de última actualización.
Cuando una modificación sea sustancial, el Operador procurará comunicarla mediante la aplicación o por otro medio razonable antes de su entrada en vigor. El uso del Servicio una vez que las modificaciones surtan efectos constituirá la aceptación de los Términos actualizados, salvo que la normativa aplicable requiera una forma distinta de consentimiento.
3. Elegibilidad
Debes tener por lo menos 13 años de edad para utilizar Chapter. Al usar el Servicio, declaras que cumples con este requisito y que cuentas con capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utilizas el Servicio en representación de una persona moral, declaras que tienes facultades suficientes para obligarla.
4. Cuenta de usuario y seguridad
Algunas funciones de Chapter requieren una cuenta. Te obligas a proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro, así como a mantenerla actualizada.
Eres responsable de preservar la confidencialidad de tus credenciales, de restringir el acceso a tu dispositivo y de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo que se deban a una falla atribuible al Operador. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad relacionado con tu cuenta en support@clubchapter.com.
El Operador podrá solicitar información razonable para verificar la titularidad de una cuenta antes de proporcionar soporte, modificar datos relevantes o procesar solicitudes de recuperación o eliminación.
5. Servicio, suscripción Premium y pagos
Chapter pone a disposición funciones gratuitas y, en su caso, el nivel de suscripción Premium, el cual permite acceder a funcionalidades adicionales, incluyendo la posibilidad de publicar y visualizar reseñas públicas, conforme a las funciones disponibles en cada momento.
Las suscripciones Premium, los cobros, la facturación, los reembolsos y la cancelación se gestionan directamente a través de la App Store de Apple o Google Play Store, según corresponda (cada una, la “Tienda de Aplicaciones”). El Operador no administra ni procesa los métodos de pago utilizados en esas plataformas.
Al contratar Premium, también aceptas los términos, reglas de facturación y políticas de la Tienda de Aplicaciones aplicable. Cualquier solicitud relacionada con cargos, reembolsos, renovación o cancelación deberá tramitarse a través de la Tienda de Aplicaciones correspondiente, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
El Operador podrá modificar, añadir, suspender o descontinuar funciones del Servicio, incluyendo las de Premium, cuando sea razonablemente necesario por motivos técnicos, operativos, de seguridad o legales. Si el cambio afectara materialmente una suscripción vigente, se aplicarán las políticas de la Tienda de Aplicaciones y la legislación aplicable.
6. Conducta y uso permitido
Debes utilizar Chapter de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos. En particular, te obligas a no:
- Usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan estos Términos.
- Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros.
- Interferir, dañar, sobrecargar, deshabilitar o comprometer la seguridad o integridad de Chapter, sus redes, sistemas o datos.
- Intentar acceder a áreas, cuentas, sistemas o información para los que no cuentes con autorización.
- Introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de Chapter, salvo cuando una norma imperativa lo permita expresamente.
- Usar medios automatizados para extraer información, acceder al Servicio o afectar su funcionamiento sin autorización previa y por escrito del Operador.
- Publicar, compartir o facilitar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, amenazante, discriminatorio, que constituya acoso o que vulnere derechos de terceros.
- Publicar, compartir o facilitar datos personales sensibles propios o de terceros, o datos personales de terceros sin contar con una base jurídica o autorización suficiente para ello, especialmente en reseñas, comentarios o contenido público.
7. Contenido de las personas usuarias y reseñas públicas
La posibilidad de publicar o visualizar reseñas públicas podrá estar limitada a determinadas modalidades de cuenta o suscripción, conforme a las funciones disponibles en cada momento y a lo previsto en la sección 5 de estos Términos.
Conservas la titularidad de los derechos que, en su caso, tengas sobre el contenido que crees o cargues en Chapter (el “Contenido de Usuario”).
Al publicar Contenido de Usuario de carácter público, incluidas reseñas públicas, otorgas al Operador una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable únicamente en la medida técnica necesaria, vigente mientras el contenido esté disponible en el Servicio, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, comunicar y distribuir dicho contenido exclusivamente con el fin de operar, mantener, mejorar y difundir el Servicio dentro de sus canales propios. Cualquier uso del contenido público en campañas publicitarias externas o materiales promocionales individualizados podrá requerir autorización adicional cuando así lo exija la legislación aplicable.
Declaras que cuentas con los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre el Contenido de Usuario que publiques, y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables. Eres responsable del Contenido de Usuario que publiques y de sus consecuencias.
El Operador podrá retirar, restringir o moderar Contenido de Usuario cuando tenga razones razonables para considerar que contraviene estos Términos, la legislación aplicable, derechos de terceros o la seguridad e integridad del Servicio. Esta facultad no implica una obligación general de monitorear todo el contenido publicado.
Cuando cierres tu cuenta, las reseñas públicas podrán conservarse en forma anonimizada, conforme al Aviso de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Salvo respecto del Contenido de Usuario, Chapter, sus interfaces, software, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, funcionalidades y demás elementos del Servicio son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.
Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, el Operador te concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y utilizar Chapter en un dispositivo compatible de tu propiedad o bajo tu control, exclusivamente para uso personal y no comercial.
No se te concede ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales, logotipos o demás derechos de propiedad intelectual del Operador, salvo el uso expresamente permitido en estos Términos.
9. Suspensión y terminación
Puedes dejar de utilizar Chapter en cualquier momento y eliminar tu cuenta conforme a las opciones disponibles en la aplicación o escribiendo a support@clubchapter.com.
El Operador podrá suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, cuando: (i) incumplas estos Términos; (ii) realices actividades que puedan causar daño a Chapter, a otras personas usuarias o a terceros; (iii) exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o un riesgo de seguridad; o (iv) sea necesario para investigar un uso fraudulento o no autorizado.
Salvo en supuestos urgentes de seguridad, fraude, cumplimiento legal o riesgo inminente, el Operador procurará: (a) notificar previamente el incumplimiento detectado; (b) otorgar, cuando resulte razonable, una oportunidad de subsanación; y (c) comunicar la medida adoptada y sus motivos por un medio de contacto disponible.
La terminación de la cuenta implica la pérdida de acceso a las funciones asociadas, sin perjuicio de las reglas de conservación, eliminación y anonimización previstas en el Aviso de Privacidad y de las obligaciones legales aplicables.
10. Disponibilidad, exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
Chapter se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no otorga garantías expresas, implícitas o de cualquier otro tipo respecto de la disponibilidad ininterrumpida, exactitud, confiabilidad, oportunidad o idoneidad del Servicio para un propósito particular.
El Operador puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o ajustes que afecten temporalmente la disponibilidad del Servicio. No garantizamos que Chapter esté libre de errores, interrupciones o componentes dañinos, aunque procuraremos adoptar medidas razonables para mantener la seguridad y funcionamiento del Servicio.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de Chapter, incluso si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita responsabilidad cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable, incluidos los derechos que no puedan ser válidamente renunciados por las personas consumidoras, ni la responsabilidad derivada de dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto en que la limitación resulte legalmente ineficaz.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos personales relacionados con Chapter se rige por el Aviso de Privacidad de Chapter, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos revisarlo antes de utilizar el Servicio.
12. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, las del Estado de Nuevo León, sin perjuicio de las disposiciones de orden público y de protección a las personas consumidoras que resulten aplicables.
Antes de iniciar un procedimiento formal, la persona usuaria y el Operador procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con Chapter
mediante una comunicación escrita enviada a support@clubchapter.com. La parte receptora deberá contar con un plazo razonable para responder.
Si la controversia no se resuelve por esa vía, y al tratarse de una relación de consumo, las personas usuarias tendrán el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para salvaguardar sus derechos en la vía administrativa.
En caso de que sea necesario acudir a la vía jurisdiccional, serán competentes los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. En la medida en que la ley lo permita y no se afecten derechos irrenunciables de las personas consumidoras, las partes podrán someterse a los tribunales competentes con sede en Monterrey, Nuevo León, México.
13. Disposiciones generales
La falta de ejercicio por parte del Operador de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones conservarán su vigencia.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, las condiciones de la Tienda de Aplicaciones aplicable y cualquier condición adicional comunicada para una función específica, constituyen el acuerdo entre la persona usuaria y el Operador respecto del uso de Chapter.
14. Contacto
Para preguntas, comentarios, reportes de infracción o solicitudes relacionadas con estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: support@clubchapter.com